Nós não somos o tipo de site que atribui notas 9 de 10 para todos; utilizamos uma matriz de avaliação rigorosa para garantir que nossas classificações se baseiem no mérito. Os especialistas do Match.Center avaliaram todos os bookmakers legais do país com base em nove parâmetros. Esses resultados foram compilados para oferecer uma avaliação abrangente e objetiva de como os bookmakers se comparam entre si. Abaixo, explicamos como funciona o processo de pontuação.
Muitos bookmakers em nossa avaliação recebem pontuações baixas por um dos três motivos a seguir:
- Trabalhamos no interesse dos apostadores, no seu interesse, e, portanto, é impossível comprar uma nota em nossas classificações;
- Conhecemos profundamente o funcionamento dos bookmakers em diferentes países, incluindo as melhores práticas, e, por isso, nossos padrões são muito elevados;
- Nosso foco está em produtos de apostas, então a integração de cassinos, bingo ou loterias não adiciona ‘pontos fáceis’ a um bookmaker.
Nossos nove parâmetros estão divididos em três categorias: Tecnologia & Produto, Ofertas & Pagamentos, UX & Suporte. Cada parâmetro é avaliado numa escala de 0 a 10, e a média é usada para classificar os bookmakers. Além disso, o site de apostas que se destaca como líder de mercado em uma dessas categorias recebe um reconhecimento especial.
Abaixo, detalhamos como cada categoria é avaliada e fornecemos exemplos de bookmakers notáveis no mercado europeu mais competitivo, o Reino Unido.
Tecnologia & Produto
Nesta seção, focamos na qualidade do serviço de apostas e sua extensão: abordamos as modalidades de apostas oferecidas, as funcionalidades da plataforma e as expectativas em relação às odds.
Eventos e Opções de Mercado
Determinamos o total de esportes disponíveis para apostar, o volume de mercados antes da partida para um jogo de destaque e a margem em categorias expressivas, como, por exemplo, a opção Mais/Menos 2,5 gols em jogos de futebol. Conseguir 10 pontos aqui representa a disponibilidade de 30+ esportes, 500+ mercados de futebol e uma margem inferior a 4%.
Transmissões em Tempo Real
O critério principal aqui é a capacidade de transmissão ao vivo. Em 2024, as apostas em tempo real são um padrão no setor. Uma vasta oferta dessas transmissões indica o compromisso do bookmaker em entregar uma experiência de primeira linha. A diversidade de esportes transmitidos, tanto no site quanto no aplicativo, influencia na pontuação. Verificamos se há transmissão para ligas populares, como Brasileirão e NBA, e quais são as condições para o acesso.
Aplicativos para Celular
Um bom aplicativo perde seu valor se, no contexto geral, a casa de apostas deixa a desejar. Portanto, mesmo dando destaque aos aplicativos em nossas revisões, na avaliação geral, focamos em sua existência: a operadora recebe pontos pela disponibilidade de aplicativos para Android e iOS.
Promoções e Transações
Avaliamos o bônus e a facilidade para sacar os ganhos. Nesse aspecto, nosso foco recai sobre a eficácia dessas vantagens, observando individualmente os métodos de pagamento oferecidos, as promoções para novos usuários e para os apostadores frequentes.
Métodos de Pagamento
Concedemos um ponto para cada opção de depósito disponível, uma vez que isso amplia a gama de escolhas do cliente e sinaliza a versatilidade da plataforma. Entendemos que, na rotina, o apostador pode se limitar a um ou dois métodos. Contudo, pelas nossas observações, os melhores sites de apostas proporcionam o máximo de alternativas para transformar potenciais interessados em clientes ativos de forma ágil.
A contagem de métodos é criteriosa. Por exemplo, todos os cartões bancários padrão (Visa, Mastercard, Maestro) somam apenas 1 ponto, não 3. O motivo? Consideramos que pouco importa qual cartão de débito você prefere para alimentar sua conta de apostas.
A lógica é similar para outras opções, como e-wallets (AstroPay, Pay4Fun, etc.), onde adicionamos um ponto para transações via celular e outro para operações em criptomoedas. Portanto, alcançar 10 pontos em métodos de pagamento no nosso sistema de avaliação é um feito notável.
Incentivos para Novos Usuários
É sensato aproveitar todos os incentivos permitidos por lei. Não existe razão financeira para se ater a apenas um site de apostas. Contudo, vale a ressalva de que certos bônus são mais acessíveis que outros, e tal distinção é refletida em nossa análise.
Um bônus vultuoso não assegura uma avaliação elevada. Por exemplo, um estímulo de R$1.000 com exigências de aposta intrincadas pode render somente 1 ponto. E um bônus sem necessidade de depósito, a partir de R$50, já é digno da máxima pontuação. Adicionalmente, premiamos com 10 pontos os sites que apresentam múltiplas ofertas de boas-vindas com condições vantajosas.
A respeito dos bônus disponibilizados pelas casas de apostas no Brasil, mais adiante neste texto, você encontrará uma seção detalhada que o ajudará a navegar melhor pelas promoções.
Promoções para Clientes Existentes
As casas de apostas que possuem clubes de apostas gratuitas merecem a maior pontuação em nosso ranking. São promoções onde é possível receber uma aposta grátis diariamente ou semanalmente, dependendo do valor que você gasta em apostas. Em um bom clube de apostas grátis, você recebe um bônus mesmo se suas apostas forem vencedoras.
Consideramos também pontos extras para programas de lealdade e odds incrementadas.
Experiência do Usuário & Suporte
Em algum momento, a maioria dos clientes entrará em contato com o suporte ao cliente ou começará a ler as regras. Isso geralmente ocorre quando estão insatisfeitos com o resultado de uma aposta ou não recebem o bônus esperado. É vital que, neste momento, o site de apostas forneça todas as explicações necessárias: de forma rápida, cortês e completa. Examinamos minuciosamente o nível e a qualidade do serviço prestado ao cliente nessas situações.
Registro e Atendimento ao Cliente
O site de apostas solicita várias informações. Os melhores garantem que esse processo permaneça transparente e simples. Avaliamos como o registro é estruturado passo a passo.
O suporte ao cliente deve estar disponível para todos, inclusive para aqueles que ainda não são clientes. Analisamos quais canais de comunicação estão disponíveis, se é necessário interagir com um chatbot para contatar um atendente, se o suporte funciona 24/7 e se é possível contatá-los com apenas um clique.
Informações Legais
O Match.Center avalia apenas sites de apostas legais, e essas informações devem estar visíveis para o usuário verificar a legalidade do site. Conferimos se os links são clicáveis e se há informações detalhadas sobre o resultado das apostas para diferentes mercados e esportes.
Facilidade de Navegação
Apesar da facilidade de navegação ser geralmente considerada subjetiva, tentamos avaliá-la de forma objetiva. Além disso, levamos em conta ferramentas de navegação que ajudam o usuário a encontrar uma aposta rapidamente, como busca, favoritos e notificações no smartphone personalizáveis. Se tudo estiver visível de imediato, acreditamos que a interface da plataforma será amigável, inclusive para novatos. E isso vale 10 pontos.
O que não Consideramos
- Avaliações na internet. Sabemos que é raro encontrar avaliações positivas para sites de apostas. Por isso, decidimos nos concentrar em avaliar o produto do site de apostas, e não nos preocupar com elogios de bots ou críticas de clientes insatisfeitos — confiamos mais em nossa experiência.
- Reputação no mercado. Este conceito é muito abstrato e impossível de ser mensurado. Além disso, sabemos que tamanho não garante qualidade. Existem sites de apostas nichados onde o cliente é valorizado, e grandes corporações que, ano após ano, focam mais em cassinos e menos em apostas esportivas.
- Parceria. Para as avaliações do Match.Center, os sites de apostas são avaliados pela mesma metodologia, independentemente de serem nossos parceiros ou não.